Windows Hello指纹识别暂时无法使用的原因及解决方法
近来，一些Windows 10用户发现他们的Windows Hello指纹认证系统在使用时遇到了问题，无法使用指纹识别功能。这种情况可能会导致用户无法通过指纹解锁设备或完成其他安全验证操作。本文将详细介绍为什么Windows Hello指纹当前不可用，并提供解决此问题的方法。
1. 为什么Windows Hello指纹认证不可用？
出现Windows Hello指纹认证不可用的情况可能有多种原因，包括但不限于以下几种：
- 驱动程序问题：可能是由于驱动程序的错误或更新问题导致无法使用指纹识别。
- 硬件故障：指纹传感器可能出现故障或损坏，导致无法进行指纹识别。
- 设置问题：某些设置可能未正确配置，导致Windows Hello无法识别指纹。
2. 检查驱动程序是否正确安装和更新
首先，您应该确保指纹传感器的驱动程序已正确安装并处于最新状态。您可以按照以下步骤检查和更新驱动程序：
1. 打开设备管理器。您可以在Windows搜索栏中键入“设备管理器”来打开。
2. 在设备管理器中找到“生物识别设备”或“指纹传感器”选项。
3. 右键单击选项，并选择“更新驱动程序”。Windows会自动检查并下载最新的驱动程序。
4. 完成驱动程序更新后，重新启动您的计算机，并再次尝试使用Windows Hello指纹识别功能。
3. 检查指纹传感器硬件是否正常
如果驱动程序更新后仍无法使用指纹识别，那么可能是因为指纹传感器本身出现了故障。您可以按照以下步骤检查指纹传感器硬件是否正常：
1. 打开设备管理器，找到“生物识别设备”或“指纹传感器”选项。
2. 右键单击选项，并选择“属性”。
3. 在属性窗口中，检查“设备状态”栏目。如果状态显示为“此设备工作正常”，则说明指纹传感器硬件正常工作。
4. 如果状态显示为有误或存在问题，您可以尝试重新安装指纹传感器驱动程序，或联系设备制造商进行进一步的支持和维修。
4. 检查并重新配置Windows Hello设置
有时候，Windows Hello的设置可能未正确配置，导致指纹识别功能不可用。您可以按照以下步骤检查和重新配置Windows Hello设置：
1. 打开Windows设置，选择“账户”选项。
2. 在左侧菜单中，选择“登录选项”。
3. 在“登录选项”页面中，找到“Windows Hello”部分，选择“指纹”选项。
4. 根据向导的说明，重新配置您的指纹设置。
5. 完成设置后，重新启动计算机，并再次尝试使用Windows Hello指纹识别功能。
5. 尝试使用其他Windows Hello身份验证方式
如果经过上述方法后仍无法解决问题，您可以尝试使用其他Windows Hello身份验证方式，例如面部识别或PIN码。
1. 打开Windows设置，选择“账户”选项。
2. 在左侧菜单中，选择“登录选项”。
3. 在“登录选项”页面中，找到“Windows Hello”部分，选择其他可用的验证方式。
4. 根据向导的说明，重新配置您的身份验证设置。
5. 完成设置后，重新启动计算机，并尝试使用新的Windows Hello身份验证方式。
总结
在使用Windows Hello指纹识别功能时遇到问题时，我们可以通过更新驱动程序、检查指纹传感器硬件、重新配置Windows Hello设置或尝试其他身份验证方式来解决。如果问题仍然存在，请考虑联系设备制造商获取进一步支持和维修。
